Сложности со входом: как получить код, если что-то пошло не так
Не приходит код для входа? Разбираемся, в чём причина: перебои Яндекс Почты и настройки конфиденциальности в Telegram и MAX. Рассказываем, как мы можем помочь и что можно сделать самостоятельно.
Почему код может не приходить?
1. Перебои в работе Яндекс Почты — сервис Яндекс Почты сейчас работает нестабильно, поэтому письма с кодами могут не доходить или задерживаться
2. Ограничения в настройках конфиденциальности мессенджеров — если ваш аккаунт в Telegram или MAX закрыт, сервис не может найти вас как получателя, и код не отправляется
Как мы можем помочь?
• Если код не приходит на Яндекс Почту — напишите нам на почту support@litmayak.ru, и мы поможем сменить почту для авторизации на другой сервис
• Если код не приходит в Telegram или MAX — проверьте настройки конфиденциальности
Telegram: Настройки → Конфиденциальность → Сообщения → «Кто может отправлять мне сообщения» → выбрать «Все»
MAX: Настройки → Безопасность → Пригласить в чат → выбрать «Могут все»
• Если код приходит в Telegram или MAX, но ваш аккаунт был зарегистрирован по почте —напишите нам на почту support@litmayak.ru, и мы поможем привязать к вашему аккаунту контактный номер телефона для входа
Благодарим за терпение!
Мы понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией, особенно когда хочется скорее приступить к работе с книгой или прочитать новую историю. К сожалению, не всё зависит от нас — но мы всегда рядом и поможем с тем, что в наших силах. Спасибо за ваше терпение и понимание.
График работы поддержки:
Письма на почте support@litmayak.ru обрабатываются с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Если вы уже написали нам — мы обязательно ответим в порядке очереди.